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🏢 Type de formation : Intra-entreprise
🧭 Lieu : Présentiel ou distanciel
⏲ Durée : 2 jours (14h00)
💰 Financement : Éligible OPCO
> Utilisation courante de l’environnement Windows
> Maîtrise de la fonction de recouvrement client
> Être capable de suivre les encours et de relancer judicieusement un débiteur en adaptant les messages et les scénarios de recouvrement
> Les indispensables pour préparer le déploiement : gestion des modes de règlement, gestion des profits de client & affection, gestion des scénarios, gestion des modèles de relance, informations sur les données à synchroniser : comptes généraux à inclure et/ou exclure, contacts, numéro de pièce ou numéro de facture, saisie des clients en litige
> Synchronisation : synchronisation des données, gestion de la synchronisation (Full/Inc)
> Visibilité sur l’encours client : menus / Navigation / Recherche client, tableaux de suivi de la page d’accueil, flag / Scoring / Timeline, fiche client, gestion des litiges / des clients à ne pas relancer, historique de relance (général et individuel), saisie de note / commentaire, situation du compte, gestion des promesses de règlement, repositionnement des échéances sur les pièces
> Communication auprès des clients : relance individuelle par e-mails / courrier / téléphone / autre média, relance par scénarios, relance par critères
> Suivi des encours / collaboration : outils de prévision (prévisions d’encaissement, repositionnement d’échéances, promesses de paiement), e-mail de reporting, gestion des utilisateurs, commerciaux ou chargés de compte, création / Activation / Désactivation des utilisateurs, gestion des emails de reporting
> Séances de formation en salle
> Accès à Internet
> Apports théoriques et cas pratiques
> Formateur certifié SAGE
> Études de cas concrets
> Évaluation des acquis en début et en fin de formation
> Évaluation de la formation
> Feuille d’émargement par demi-journée
> Attestation de présence
> Après l’analyse de vos besoins, l’installation et le paramétrage de votre logiciel, le délai de mise en place de la formation est de 2 à 4 semaines.
Pour toute demande de renseignement ou d’inscription : formation@coda-expert.fr
> Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Pour toute demande d’adaptation, merci de contacter Mme Jennifer LARROUX au 02.35.124.154 ou par mail avant toute inscription définitive.
Les tarifs de nos formations sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
Pour toutes vos suggestions ou réclamations concernant notre prestation, vous pouvez contacter notre service formation au 02.35.124.154
Contactez nous en remplissant le formulaire de contact. Nos conseillers commerciaux et notre support client répondront à vos demandes sous 24 heures ouvrées.
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